Politique de Confidentialité

Notre engagement envers la protection de vos données personnelles et votre vie privée

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Portée

Chez Elphirona, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'interprétation de données financières.

Cette politique s'applique à tous les services offerts par Hivira Learn, incluant notre site web Elphirona.com, nos programmes d'apprentissage, nos ressources éducatives et toute communication que nous entretenons avec vous.

Qui Sommes-Nous

Elphirona est une plateforme éducative spécialisée dans l'enseignement de l'interprétation des données financières. Notre siège social est situé au 107, 3912 77 Ave, Leduc, AB T9E 0B1, Canada. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs et améliorer votre expérience d'apprentissage :

Informations que Vous Nous Fournissez Directement

Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe chiffré
Informations de profil : photo de profil, préférences d'apprentissage, niveau d'expérience
Informations de contact : numéro de téléphone, adresse postale si nécessaire
Contenu que vous créez : commentaires, questions, projets soumis
Informations de paiement : traitées par nos partenaires de paiement sécurisés

Informations Collectées Automatiquement

Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, parcours d'apprentissage
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience
Données de performance : progression dans les cours, résultats aux évaluations

Important : Nous ne collectons jamais vos informations bancaires personnelles. Tous les paiements sont traités par des processeurs de paiement certifiés PCI DSS qui ne partagent avec nous que les informations nécessaires à la confirmation de transaction.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos activités éducatives légitimes et avec votre consentement quand requis :

Fourniture de services éducatifs : Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours et ressources, suivre votre progression d'apprentissage
Personnalisation de l'expérience : Recommander des contenus adaptés à votre niveau, personnaliser votre parcours d'apprentissage
Communication et support : Répondre à vos questions, vous informer des nouveautés, vous envoyer des rappels de cours
Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de la plateforme, développer de nouveaux contenus éducatifs
Sécurité et conformité : Protéger votre compte, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution de notre contrat de services avec vous, de nos intérêts légitimes à fournir des services éducatifs de qualité, et de votre consentement pour certaines utilisations comme les communications marketing.

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances suivantes :

Partenaires de Service

Processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) pour les transactions
Services d'hébergement cloud pour le stockage sécurisé des données
Outils d'analyse web pour comprendre l'utilisation de la plateforme
Plateformes de communication pour l'envoi d'emails éducatifs

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Chiffrement des mots de passe avec des algorithmes sécurisés
Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
Surveillance continue des systèmes et détection d'anomalies
Sauvegardes sécurisées et plan de récupération des données
Formation régulière de notre équipe sur la sécurité des données

Malgré nos efforts de sécurité, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte, et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

Périodes de Conservation

Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
Données de progression : conservées 5 ans pour permettre la reprise d'études
Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables
Données de support client : conservées 2 ans après la résolution

Suppression Automatique

Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon les périodes définies. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droits d'Accès et de Portabilité

Demander une copie de toutes vos données personnelles
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Transférer vos données à un autre service éducatif

Droits de Modification et Suppression

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Demander la suppression complète de votre compte et données
Limiter certains traitements de vos données
Vous opposer à l'utilisation de vos données pour le marketing

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@Elphirona.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Une vérification d'identité pourra être requise pour protéger vos données.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, sécurité)
Cookies de préférences : Mémorisent vos choix de langue et paramètres d'affichage
Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme
Cookies de performance : Optimisent la vitesse et la fiabilité du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

Transferts Internationaux de Données

En tant qu'entreprise canadienne, nous stockons principalement vos données au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays :

États-Unis : pour les services cloud et d'analyse web
Union Européenne : pour certains outils de communication

Tous les transferts internationaux sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection des données et avec des garanties appropriées pour protéger vos informations.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Les modifications importantes vous seront communiquées par :

Email de notification à votre adresse enregistrée
Bannière d'information sur la plateforme
Mise à jour de la date en haut de cette page

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Contactez-Nous pour Vos Questions de Confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : info@Elphirona.com
Téléphone : +1 613 371 4594
Adresse : 107, 3912 77 Ave, Leduc, AB T9E 0B1, Canada

Nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations concernant la confidentialité dans les meilleurs délais.